E-mail

[[Arquivo:Email-banner.jpg]]

=E-mail Pegatudo=

Caso seu domínio já esteja ativo em outro servidor, com contas de e-mails ativas, para que você mude para a MelhorLojaWeb sem parar de receber seus e-mails, basta que nos informe e criaremos uma conta de e-mail – PegaTudo, ou seja, no momento em que criarmos sua Loja e que os DNSs forem trocados, todos os e-mails destinados para @seudominio.com.br – ficarão nesta caixa postal, até que você crie suas caixas postais, através de seu Painel. 

= Painel de Controle =

Antes de criar as suas caixas postais é preciso que você tenha em mãos os seus dados de acesso ao Painel de Controle. Que deverão ser:

URL: https://seudominio.com.br:8443 - e o Login e Senha informado. (Link onde você consegue os seus dados: http://amelhorlojaweb.com.br/wiki/index.php/Loja)

Com os dados em mãos e o acesso à URL você poderá se Logar e começar a criar suas caixas postais.

= Como Criar o seu E-mail =

Para criar uma conta de e-mail, basta acessar o Painel de Controle de Hospedagem da Loja Virtual. '''https://nomedesualoja.com.br:8443'''


Digite seu '''nome de usuário''' e sua '''senha''' para entrar no Painel.


[[Arquivo:criaremail.jpg]]


Em seguida, verifique que há alguns campos a serem preenchidos.

Note que o preenchimento do campo '''"Comprimento do rótulo do botão"''' não é obrigatório.


[[Arquivo:criaremail2.jpg]]


'''Conclua a operação e sua conta de e-mail está criada.'''

== Como ativar o Filtro Antispam ==

'''1-''' Acesse o "Painel de Controle" e clique em "Contas de E-mail".<br>
[[Arquivo:listanegra1.jpg]]<br>

'''2-''' Acesse a conta de e-mail que deseja ativar o Filtro Antispam.<br>
[[Arquivo:Wikispam2.jpg]]<br>

'''3-''' Se estiver desligado, ative e clique em "Ligado".<br>

Pronto, o filtro já estará funcionando na conta em questão.<br>

'''Obs: caso não consiga ativar o filtro antispam ou encontre alguma mensagem de erro, entre em contato com o suporte da Melhor Loja Web e informe as contas que deseja ter o filtro ativado.'''<br>

== Colocando E-mails na Lista Negra ==

[[Arquivo:Xxxx.png]] Acesse suas contas de e-mail.<br>
[[Arquivo:Listanegra1.jpg]]<br>

[[Arquivo:Xxxx.png]] Clique no e-mail em que deseja editar.<br>
[[Arquivo:Listanegra2.jpg]]<br>

[[Arquivo:Xxxx.png]] Acesse o Filtro de Spam<br>
[[Arquivo:Listanegra3.jpg]]<br>

[[Arquivo:Xxxx.png]] Acesse a Lista Negra<br>
[[Arquivo:Listanegra4.jpg]]<br>

[[Arquivo:Xxxx.png]] Clique em Adicionar Endereços<br>
[[Arquivo:Listanegra5.jpg]]<br>

[[Arquivo:Xxxx.png]]Informe a lista de e-mail que deseja bloquear, sempre um e-mail por linha.<br>
[[Arquivo:Listanegra6.jpg]]<br>

[[Arquivo:Xxxx.png]] Clique em salvar para finalizar.

= Como enviar E-mail Marketing SPF =

Primeiramente é necessário contratar uma empresa que ofereça serviço de e-mail marketing exemplo: "Rede Host"

Após contratação a verificação SPF é necessária para que o e-mail que está sendo enviado parta de um servidor devidamente licenciado para enviar e-mail como @SEUDOMINIO, para resolver esta inconsistência, terás de adicionar a entrada do tipo TXT em seu serviço de DNS (O código de entrada será encaminhado pela empresa da qual os serviços foi contratado).

Tendo o código, acesse primeiramente seu Painel de Controle (Plesk)

[[Arquivo:Passo 1.JPG]]

Após acessar com seus dados, clique no ícone de Configurações DNS

[[Arquivo:Passo 2.JPG]]

Clique no domínio que contém o arquivo TXT:

[[Arquivo:Passo 3.JPG]]

Insira o registro TXT fornecido pela empresa responsável pelos e-mails e salve.

[[Arquivo:Passo 4.JPG]]

----

= Como acessar o seu WebMail =


Para acessar o seu e-mail entre no link:

'''http://webmail.nomedesualoja.com.br'''

'''Usuário''' = conta de e-mail que criou

'''Senha''' = senha que criou


Há também uma '''segunda opção''' de acesso ao seu webmail. Ela está no próprio '''Painel de Controle''', como demonstra a imagem abaixo, em tom vermelho.



[[Arquivo:criaremail3.jpg]]

= Configurando Outlook 2003 =

O primeiro passo é abrir o Outlook e esperar que ele carregue.

Após carregar, clique em FERRAMENTAS e CONTAS DE E-MAIL, conforme a imagem:

[[Arquivo:Outlook2013.PNG]]

Clique em ADICIONAR NOVA CONTA, conforme a imagem:

[[Arquivo:Outlook20132.PNG]]

Selecione o POP3 como tipo de e-mail a ser adicionado:

[[Arquivo:Outlook20133.PNG]]

Abaixo segue informações iniciais solicitadas para cadastrar o e-mail:

[[Arquivo:Outlook20134.PNG]]

As informações devem ser exatamente iguais abaixo:

Nome: digite o seu nome.
Endereço de e-mail: seu e-mail completo.
Servidor de entrada de e-mails: digite pop3.seudomínio.com.br
Servidor de saída de e-mails (SMTP): digite smtp.seudomínio..com.br
Nome de usuário: digite seu e-mail completo.
Senha: a senha do e-mail.

Depois, clique no botão Mais configurações.

[[Arquivo:Imagem5.png]]



Clique na guia '''Servidor de saída''' e habilite a opção '''Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação e Usar mesmas config. do servidor de e-mail de entrada.'''

[[Arquivo:Imagem6.png]]



Clique na guia '''Avançado''' e altere a porta do '''Servidor de Entrada(POP) para 110''' e'''Servidor de saída (SMTP) para 587''' e, em seguida, clique em OK.

[[Arquivo:Novox.JPG]]



Clique no botão '''Avançar''' para finalizar a criação de sua conta.

[[Arquivo:Imagem8.png]]

'''Pronto!''' A sua conta já está configurada. Basta clicar no botão Concluir.



= Configurando Outlook 6 =


O primeiro passo é entrar em seu '''Outlook'''. 

Depois disso, vá em '''Ferramentas''' / '''Contas''', clique em '''Adicionar''' e, posteriormente, em '''E-mail''', como mostra a figura abaixo:


[[Arquivo:out1.jpg]]


Feito isso, aparecerá uma janela onde você deve indicar seu nome, o nome de sua loja ou um apelido qualquer.<br>
É esta informação que aparecerá no campo '''"De"''' de todas as mensagens que você enviar:


O próximo passo é preencher o campo '''"Endereço de e-mail"'''. Nele, você digitará seu e-mail.<br>
Trataremos neste tutorial como se o e-mail fosse '''"contato@nomedesualoja.com.br"'''


Na janela seguinte, é necessário informar o nome dos servidores do seu e-mail. Sssas informações são fornecidas pelo nosso provedor. O primeiro, é o servidor de mensagens recebidas, que é '''POP'''. O segundo, é o servidor de mensagens enviadas, '''SMTP'''. Observe na imagem abaixo como deverá ficar:


[[Arquivo:out2.jpg]]


Agora o último passo, que consiste em preencher o nome da conta, que nada mais é do que tudo o que vem antes do '''@''' do seu endereço. Depois, você deve fornecer sua senha de acesso ao e-mail. Se você deixar marcada a opção '''"Lembrar senha"''', não será necessário informar a senha toda vez que você acessar o Outlook. Por isso, '''é recomendável deixar desmarcada''' tal opção, caso você compartilhe o mesmo usuário do computador com mais alguém:


[[Arquivo:out3.jpg]]


Pronto! Você já configurou a conta de e-mail e poderá usá-la. No entanto, nosso provedor de e-mail só permite o envio de mensagens se houver autenticação. Para isso, vá em '''Ferramentas / Contas / E-mail''', escolha a conta que você acabou de criar e clique no botão '''Propriedades'''. Em seguida, escolha a guia '''Servidores''' e marque a opção '''"Meu servidor requer autenticação"'''. Veja na imagem abaixo como deve ficar:


[[Arquivo:out4.jpg]]


Para finalizar clique no botão '''Configurações'''.<br>
A opção '''"Usar as configurações do servidor de entrada de e-mails"''' é que deve ser marcada.


Caso você queira criar outra conta, vá em '''Arquivo / Identidades''' e escolha '''Adicionar nova identidade'''. Feito isso, siga as orientações que aparecem e repita os procedimentos explicados aqui.

Este tutorial foi feito com base na versão '''6 do Outlook Express'''. Assim, algumas diferenças podem existir em relação a outras versões.

=Configurando Outlook 2007 =

Clique em '''Ferramentas''', depois em '''Configurações de Conta'''.

[[Arquivo:Imagem1.jpg]]



Na guia '''E-mail''', clique no botão '''Novo'''

[[Arquivo:Imagem2.png]]



Marque a opção '''Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais''' e clique no botão '''Avançar'''.

[[Arquivo:Imagem3.png]]



Selecione a opção '''E-mail da Internet''' e clique no botão '''Avançar'''.

[[Arquivo:Imagem4.png]]



Preencha os campos:

'''Nome:''' digite o seu nome.

'''Endereço de e-mail:''' seu e-mail completo.

'''Tipo de conta:''' selecione '''POP3'''.

'''Servidor de entrada de e-mails:''' digite '''pop.seudomínio.'''

'''Servidor de saída de e-mails (SMTP):''' digite '''smtp.seudomínio.'''

'''Nome de usuário:''' digite seu e-mail completo.

'''Senha:''' a senha do e-mail.

Depois, clique no botão '''Mais configurações.'''

[[Arquivo:Imagem5.png]]



Clique na guia '''Servidor de saída''' e habilite a opção '''Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação e Usar mesmas config. do servidor de e-mail de entrada.'''

[[Arquivo:Imagem6.png]]



Clique na guia '''Avançado''' e altere a porta do '''Servidor de Entrada(POP) para 110''' e'''Servidor de saída (SMTP) para 25 ou 587''' e, em seguida, clique em OK.

[[Arquivo:Novox.JPG]]



Clique no botão '''Avançar''' para finalizar a criação de sua conta.

[[Arquivo:Imagem8.png]]

'''Pronto!''' A sua conta já está configurada. Basta clicar no botão Concluir.

= Configurando Apple Mail (Mac OS X) - POP/SMTP =

Abra o '''Apple Mail''' e clique em '''File''' > '''Add Account''';

[[Imagem:Macimap6.png|link=|link=]]
<br>
<br>
<br>
Na janela que será exibida, preencha os seguintes dados:

* '''Full Name:''' com o seu nome
* '''Email Address:''' com o endereço de e-mail completo ('''exemplo:''' joao@seudominio.com.br)
* '''Password:''' com a senha da conta
* Clique em '''Continue'''

[[Arquivo:Macimap2.png]]
<br>
<br>
<br>
Na janela a seguir preencha os seguintes dados:

* '''Account Type:''' selecione POP
* '''Description:''' Nome da conta
* '''Incoming Mail Server:''' com '''pop.seudominio.com.br'''
* '''User Name:''' com o endereço de e-mail completo ('''exemplo:''' joao@seudominio.com.br)
* '''Password:''' com a senha da conta
* Clique em '''Continue'''
* Caso apareça uma mensagem informando que não foi possível verificar o certificado, clique em '''Connect'''.

[[Arquivo:Macimap3.png]]
<br>
<br>
<br>
Na janela a seguir preencha os seguintes dados:

* '''Description:''' com o nome para identificar o servidor de saída
* '''Outgoing Mail Server:''' com '''smtp.seudominio.com.br'''
* Marque a opção '''Use only this server'''
* Marque a opção '''Use Authentication'''
* '''User Name:''' com o endereço de e-mail completo ('''exemplo:''' joao@seudominio.com.br)
* '''Password:''' com a senha da conta
* Caso apareça uma mensagem informando que não foi possível verificar o certificado, clique em '''Connect'''.

[[Arquivo:Macimap4.png|link=|link=]]
<br>
<br>
<br>
Será exbida a tela com o resumo das configurações, verifique se as configurações estão corretas e clique em '''Create'''.

[[Arquivo:Macimap5.png|link=|link=]]
<br>
<br>
<br>
== Configurações adicionais ==

'''Apenas''' se caso o seu programa ainda apresentar alguma dificuldade com o servidor '''SMTP''', siga os passos abaixo:

Clique no menu '''Mail''' > '''Preferences'''

Clique na aba '''Accounts''' e na conta que acabou de criar, depois procure a opção '''Outgoing Mail Server''' e selecione a opção '''Edit Server List...'''.

Na janela que será exibida clique no servidor SMTP da conta que acabou de criar e depois clique na opção '''Advanced'''. Marque a opção '''Use custom port''' e no campo digite '''587''', depois clique em '''OK''', como na imagem abaixo:
<br>
<br>
Feche a janela de configurações e '''Pronto!''' Sua conta está configurada.
<br>
<br>
<br>

=Erros Comuns=

== Erro 450 - 4.7.1 Recipient address rejected: you are sending too  many emails, slow down...==

'''Mensagem:'''

450 4.7.1 Recipient address rejected: you are sending too  many emails, slow down... 

'''Tradução:'''

450 4.7.1 O destinatário rejeitou: você está enviando muito e-mails, desacelere.


Mais informações sobre este erro, respostas do Suporte da Microsoft, publicadas recentemente em seu “fórum” e que sugerimos atenta leitura para entendimento:

http://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/oemail-osend/n%C3%A3o-consigo-enviar-emails-pelo-outlook-2013/b5259839-7739-4d13-a48c-e47996d8e9e0?auth=1

 

A pessoa do suporte Microsoft inicia dizendo:

Encontro-me agora a responder em público para o caso de mais clientes Microsoft estejam a  enfrentar o mesmo erro, possam seguir as mesmas indicações prestadas por mim agora.

 
Vejam que nas respostas, existe até um link para um suporte mais específico, pela Microsoft.

 
'''= = = ='''


Abaixo, mais informações técnicas sobre este tipo de “erro”: 

http://www.postfix.org/ADDRESS_VERIFICATION_README.html<br>
http://www.postfix.org/access.5.html<br>

''' = = = ='''

 
Abaixo, link da Wiki Locaweb sobre os limites de envio de e-mails:

http://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Limites_do_email


Caso ainda esteja encontrando dificuldades no envio de mensagens, encaminhe-nos os cabeçalhos dos e-mails que estão tendo problemas. Veja mais detalhes neste link:

http://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Como_obter_o_cabe%C3%A7alho_-_Microsoft_Outlook_2013 
 

Caso o software utilizado não seja o Outlook 2013, favor consultar:

http://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Categoria:E-mail

== Erro 450 - 450 4.7.1 Client host rejected ==

Quando recebemos uma tentativa de entrega de uma mensagem de um servidor onde o '''[[MX]], DNS Reverso ou a [[ Entrada TXT ]] ([[SPF]])''' não estão configurados corretamente, nosso servidor informa ao servidor remetente uma mensagem como o exemplo abaixo:

<table cellspacing="0">
<tr style="background: #F9F9F9">
<td style="vertical-align:top; border-top: 1px dashed #2F6FAB; border-left: 1px dashed #2F6FAB; border-right:1px dashed #2F6FAB; border-bottom: 1px dashed #2F6FAB; padding: 1em;">

"450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname, [200.171.73.92]"

</td>
</tr>
</table>


Nos logs do servidor remetente, geralmente o erro é logado desta forma (outro exemplo):

<table cellspacing="0">
<tr style="background: #F9F9F9">
<td style="vertical-align:top; border-top: 1px dashed #2F6FAB; border-left: 1px dashed #2F6FAB; border-right:1px dashed #2F6FAB; border-bottom: 1px dashed #2F6FAB; padding: 1em;">

Message 1PIwFQ-0000T0-QG is not frozen <br>
delivering 1PIwFQ-0000T0-QG <br>
Connecting to mx.a.locaweb.com.br [186.202.4.42]:25 ... connected <br>
SMTP<< 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname, [174.132.33.2] <br>
SMTP>> QUIT <br>
LOG: MAIN <br>
SMTP error from remote mail server after initial connection: host mx.a.locaweb.com.br [186.202.4.42]: 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname, [174.132.33.2] <br>

</td>
</tr>
</table>


'''Como o remetente fica sabendo se sua mensagem foi entregue?'''

Cabe ao servidor remetente informar ou não a caixa postal remetente que a mensagem não foi entregue, e isso depende das configurações aplicadas pelo administrador do servidor de email.

Caso algum contato seu esteja recebendo essa mensagem de erro ao tentar enviar uma mensagem para algum de seus endereços de email, será necessário que verifique junto ao administrador do servidor de emails, se as configurações de [[MX]], DNS Reverso ou [[Entrada TXT]] ([[SPF]]) estão configuradas corretamente.


'''Obs.:''' Nossos servidores seguem todas as configurações necessárias para envio, sendo assim ao utilizar nosso serviço de email não correrá o risco de receber esse tipo de erro ao enviar um email.

==Erro de envio 553 ==

Quando receber a mensagem de que: Sua mensagem não foi recebida por um ou mais dos destinatários.

Não foi possível encontrar os seguintes destinatários:

      'fulano@dominio.com.br' em 18/4/2012 11:38
            '''553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)'''

Essa mensagem significa que a opção de "SERVIDOR REQUER AUTENTICAÇÃO" - não está selecionada. 

Para isso é preciso que você faça os seguinte passo a passo:

O primeiro passo é entrar em seu '''Outlook'''. 

Depois disso, vá em '''Ferramentas''' / '''Contas''', clique na conta que deseja fazer a configuração e logo aparecerá essa tela:

[[Arquivo:Imagem.JPG]]


Feito isso, clique na opção "MAIS CONFIGURAÇÕES" e clique na segunda aba - "SERVIDOR DE SAÍDA" e deixe selecinado " MEU SERVIDOR DE SAÍDA (SMTP) REQUER AUTENTICAÇÃO", como segue a imagem:

[[Arquivo:Imagem1.JPG]]

Feito isso é só dar um OK, e repetir o passo a passo para as outras contas também !


== Erro 554 ==

Quando receber a mensagem de que: Sua mensagem não foi recebida por um ou mais dos destinatários. Siga os passos abaixo.

Exemplo deste tipo de mensagem:<br>
[[Arquivo:Erro554.PNG]]<br>


Essa mensagem significa que a opção de "SERVIDOR REQUER AUTENTICAÇÃO" - não está selecionada. 

Para isso é preciso que você faça os seguinte passo a passo:

O primeiro passo é entrar em seu '''Outlook'''. 

Depois disso, vá em '''Ferramentas''' / '''Contas''', clique na conta que deseja fazer a configuração e logo aparecerá essa tela:

[[Arquivo:Imagem.JPG]]


Feito isso, clique na opção "MAIS CONFIGURAÇÕES" e clique na segunda aba - "SERVIDOR DE SAÍDA" e deixe selecinado " MEU SERVIDOR DE SAÍDA (SMTP) REQUER AUTENTICAÇÃO", como segue a imagem:

[[Arquivo:Imagem1.JPG]]

Feito isso é só dar um OK, e repetir o passo a passo para as outras contas.

=Procedimento realizado para clientes com contas do Hotmail=

Acesse sua conta de e-mail e clique em Opções

[[Arquivo:Hotmail1.JPG]]


[[Arquivo:Hotmail2r.JPG]]




Depois adicione a nova conta de e-mail a ser configurada

[[Arquivo:Hotmail2.1.JPG]]

Cadastrando a conta desejada clique em avançar e de continuidade ao procedimento.

[[Arquivo:Hotmail5.JPG]]

=Envio de e-mails através da porta 587=

Já está sabendo da necessidade de mudança da porta de envio de e-mails? Todos que utilizam programas de e-mail – como o Outlook, Windows Live Mail, ThunderBird, etc – devem alterar da Porta 25 para a Porta 587.<br>
[[Arquivo:587.JPG]]<br>

===Configurando a Porta 587===

'''1'''- Antes de iniciar o procedimento, abra o Microsoft Outlook.


'''2'''- No menu superior, clique em Ferramentas e em seguida em Configurações de Conta.<br>
[[Arquivo:587wiki1.jpg]]<br>


'''3'''- Clique sobre a conta que deseja modificar e clique em Alterar.<br>
[[Arquivo:587wiki2.jpg]].jpg<br>


'''4'''- Em seguida, clique em Mais Configurações.<br>
[[Arquivo:587wiki3.jpg]]<br>


'''5'''- Na aba Avançado, digite 587 em Servidor de saída SMTP, em seguida clique em OK.<br>
[[Arquivo:587wiki4.jpg]]<br>


'''6'''- Voltamos à tela inicial da configuração, agora clique em Avançar, conforme imagem abaixo: <br>
[[Arquivo:5chgport outlook.png]]<br>


'''7'''- Fim.

= E-mails bloqueados/cancelados =


Conforme nossos Termos e condições de uso da Melhor Loja Web:

O CONTRATANTE concorda em não utilizar o envio de e-mails de forma excessiva e desregrada, bem como não praticar o envio, em massa, seja para clientes cadastrados, ou e-mails não solicitados ou não autorizados (SPAM), pois o Servidor Web é compartilhado com outros CONTRATANTES. Assim sendo, qualquer uso abusivo ou excessivo, gerará uma elevada demanda do Servidor Web e, conseqüentemente, a diminuição da sua performance, afetando diretamente a todos os clientes. Estamos sempre monitorando o servidor para analisar sua performance e evitar problemas, encontrando irregularidade no uso de e-mails, o cliente terá o site suspenso, juntamente com todas os serviços associados a ele, pelo período de 24 horas. Caso o cliente continue excedendo-se na utilização, o seu contrato será cancelado e todos os seus arquivos serão deletados, sem aviso ou notificação, conforme está previsto no contrato de prestação de serviço.

O CONTRATANTE não poderá praticar quaisquer atos que resultem em bloqueio de IP da HELPDESK por qualquer órgão ANTISPAM, sob pena de rescisão contratual e cobrança de todos os pagamentos efetuados pela HELPDESK em decorrência da prática de SPAM pelo CONTRATANTE;

Verifique se o conteúdo de seus e-mails está de acordo com a política anti-spam publicada em: http://www.locaweb.com.br/sobre-locaweb/contratos-politicas/politica-anti-spam.html

'''Sempre que estas condições não forem respeitadas, automaticamente sua conta ficará bloqueada por 30 minutos e seus e-mails serão automaticamente cancelados.'''




= E-mail em Tablets e Iphones =

Configurações de Tablets, Iphones, Smartphones, é preciso que o cliente procure ajuda na operadora do serviço ou diretamente com o Suporte do "Produto" adquirido.

Cada equipamento exige uma configuração diferente e nós não temos condições e nem conhecimento destes aparelhos.


Para configurar a auto resposta em uma determinada conta de email do seu domínio, acesse a sua conta através do Webmail, webmail.seudominio.

= Criando resposta Automática =

'''Acesse o Painel de controle: https://seudominio.com.br:8443/ e em seguida clique em E-mail'''<br>
[[Arquivo:EMAIL2 cópia.jpg]]<br>


'''Clique no e-mail que deseja configurar'''<br>
[[Arquivo:EMAIL2xxx cópia.jpg]]<br>


'''Clique em respostas automáticas'''<br>
[[Arquivo:EMAIL3.JPG]]<br>


'''Clique em adicionar nova resposta automática'''<br>
[[Arquivo:EMAIL4.JPG]]<br>


'''Preencha todos os detalhes que desejar em sua reposta e no final, clique em concluir.'''<br>
[[Arquivo:EMAILFINAL.JPG]]<br>


= Windows Live Mail =


É possível criar um backup de e-mails no Windows Live Mail, um programa gratuito da Microsoft. Para fazer o download deste programa, acesse o link http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-live/essentials-other[http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-live/essentials-other] e efetue download do pacote Essencial (incluso o Live Mail).


Os dados para configuração da conta são:

Nome: digite o seu nome.

Endereço de e-mail: seu e-mail completo.

Tipo de conta: selecione POP3.

Servidor de entrada de e-mails: digite pop.seudomínio.com.br

Servidor de saída de e-mails (SMTP): digite smtp.seudomínio.com.br

Nome de usuário: digite seu e-mail completo.

Senha: a senha do e-mail.


A  porta do Servidor de Entrada(POP) é 110 e Servidor de saída (SMTP) é 25 ou 587.


Após adicionar as suas contas, dá-se a sincronização com os servidores. Aguarde enquanto os seus emails são descarregados.



Em seguida, crie uma pasta vazia para guardar o seu backup. Após a criação da pasta, entre no Menu Windows Live Mail (como na imagem) e selecione "Exportar Correio eletrônico" - "Mensagens de correio eletrônico" - selecione o programa "Windows Live Mail" - indique a localização da pasta que criou para guardar o backup.



[[Arquivo:3vd7.jpg‎]]



'''Backup de emails e anexos'''



Poderá fazer uma backup de todos os emails, ou selecionar apenas as pastas que lhe interessam (pasta receber, pasta enviado, etc.). Clique em "Seguinte" para dar inicio à exportação das suas mensagens.



= MailStore Home =



Existe um programa chamado MailStore Home ([http://www.mailstore.com/]) que é gratuito por 30 dias para Windows, que permite fazer cópia personalizada de caixas postais de serviços que trabalham com o protocolo POP3 ou IMAP de tráfego de dados. 

Faça o download do conteúdo gratuito por 30 dias. Abra o programa e digite as suas credenciais. Em seguida, clique na opção "Archive E-mail". Escolha a opção "Advanced" para você entrar corretamente com os dados da caixa a replicar (especialmente os protocolos pelo qual é permitido o download das mensagens).





[[Arquivo:Gmailbackup05.jpg]]





Altere da seguinte forma:

Endereço de e-mail: '''seu e-mail completo.'''

Tipo de host: '''selecione POP3-SSL.'''

Servidor de entrada de e-mails: digite '''pop.seudomínio.com.br'''

Nome de usuário: '''digite seu e-mail completo.'''

Senha: '''a senha do e-mail.''' 





Salve e continue.




O MailStore Home faz o serviço completo, ou seja, baixa todas as caixas de mensagem do servidor, inclusive os e-mails enviados, spams e rascunhos.





Após criado o perfil, basta um clique duplo sobre ele (o programa suporte diversas contas) para o download das mensagens começar.





Por padrão, as mensagens serão gravadas em '''Users\Nome_do_Usuário\Documents\MailStore Home'''.

= Desbloqueio SMTP =

Se seu SMTP foi bloqueado, impossibilitando o envio de e-mails, devido ao envio de spam, siga os passos abaixo para o desbloqueio.

1 - Será necessário alterar a senha de TODOS os e-mails de seu domínio, para realizar tal procedimento siga as instruções abaixo:

1.1 - abra o Painel de Controle de Hospedagem da Loja Virtual. https://nomedesualoja.com.br:8443

1.2 - Após se logar, clique em "Contas de E-mail", conforme imagem abaixo:

[[Arquivo:Captura_de_Tela_(51).png]]

1.3 - em seguida, clique sobre o e-mail que deseja alterar a senha (lembrando que você terá que fazer este procedimento para todos os e-mails):

[[Arquivo:Captura_de_Tela_(54).png]]

1.4 - Clique em "Preferencias"

[[Arquivo:Captura_de_Tela_(52).png]]

1.5 - Agora basta informar a nova senha nos campos destacados e clicar em "oK".

[[Arquivo:Captura_de_Tela_(53).png]]

1.6 - Pronto, a senha deste e-mail já foi alterada, agora repita este procedimento para todos os e-mails.

2 - Será necessário passar um antivírus em todo o HD do computador.

Este procedimento é variável de acordo com seu anti-virus, caso não saiba realizar este procedimento, sugiro que contrate um profissional especializado para realizar tal procedimento.

Após realizar os procedimentos acima, contate-nos pelo e-mail: "suporte@helpdeskbr.freshdesk.com" que iremos tomar as medidas necessárias.