Como Abrir e Visualizar um Chamado?

De Melhor Loja Web

1- Mande uma mensagem para suporte@helpdesk.freshdesk.com ou abra um chamado em http://www.melhorlojaweb.com.br/home/contato-melhor-loja-web/

2- Você receberá um e-mail automático com o título ‘’’Helpdesk – MelhorLojaWeb – APPs Ativação de Usuário”. Conforme a imagem abaixo demonstra:

3- Clique no link informado no e-mail, conforme a imagem mostra:

Suporte freshdesk1.png

4- Insira seu nome, sua senha e clique em ‘’’’“Ativar e Fazer Login”’’’.

Suporte freshdesk2.jpg

5- Parabéns, sua conta foi criada.

Siga para o próximo passo para fazer o acesso aos tickets e outras informações.

Acessando Tickets e Área de Usuário

1- Entre com seus dados de acesso
2- Nesta página você poderá visualizar nossas “Dúvidas Mais Frequentes” e interagir/gerenciar seus tickets.

Suporte freshdesk5.png

Acessar Tickets

1- No topo da página, clique em “Tickets”.
2- Selecione para visualizar os Tickets e seus respectivos Status: Aberto, Pendente ou Fechado.

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Como interagir?

1- Clique no Ticket em questão;

2- Digite sua mensagem no campo abaixo e nos envie!

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Ferramentas pessoais